Η αρχή έγινε πριν τρεις εβδομάδες. Ηταν πάνω που είχα ανακαλύψει πως μπορούσα επιτέλους να αγοράσω πράγματα απ την ηλεκτρονική μπουτίκ του συλλόγου πληρώνοντας με PayPal, ενώ μέχρι πριν λίγο καιρό δεν μπορούσα καθόλου αφού το σύστημα δεν δεχόταν κάρτες που είχαν εκδοθεί εκτός Ισπανίας. Γεμάτος χαρά, παράγγειλα δύο t-shirts γιά ένα ανηψάκι μου και ενθυμούμενος το τί συνέβαινε παλιά, δεν επέλεξα να μου έρθει η παραγγελία γρήγορα (μέσα σε 4-5 μέρες) αλλά με απλό ταχυδρομείο, θεωρώντας πως θα έρθει συστημένο δέμα, όπως είναι και το λογικό δηλαδή. Αμ δε! Μετά από δέκα μέρες και τσεκάροντας το γραμματοκινβώτιό μου, ανάμεσα σε λογαριασμούς της ΔΕΗ και της ΕΥΔΑΠ ανακάλυψα ένα μαύρο νάϋλον φάκελο που ερχόταν από Αγγλία. Γεμάτος περιέργεια τον άνοιξα θεωρώντας πως είναι κανένα διαφημιστικό γιά τουριστικά πακέτα ή καμιά αναβάθμιση software γιά ένα πρόγραμμα επεξεργασίας φωτογραφίας που είχα αγοράσει το χειμώνα απ το Λονδίνο. Φαντάζεστε την έκπληξή μου όταν μέσα στο φάκελο βρήκα τα δύο t-shirts που είχα παραγγείλει! Δηλαδή μιά αγορά όχι ασήμαντη (συνολικής αξίας 47 ευρώ) αφέθηκε στο έλεος των ταχυδρομικών υπηρεσιών και στην καλή μου τύχη ότι δεν παράπεσε ή δεν το βούτηξε κανένας στο μακρύ του ταξίδι απ το Μάντσεστερ ως τα Εξάρχεια.Γιατί αν συνέβαινε κάτι απ τα παραπάνω, πολύ απλά θα είχα χάσει τα λεφτά μου, αφού θα μου ήταν αδύνατο να αποδείξω πως t-shirts δεν παρέλαβα.
Χθες το απόγευμα είχαμε τη δεύτερη πράξη αυτής της κακόγουστης φάρσας. Σε ένα νάϋλον πλαστικό φάκελο, παρέλαβα ένα τσαλακωμένο, σχεδόν διαλυμένο καπέλο που είχα παραγγείλει 5 μέρες αργότερα.
Αγαπητέ πρόεδρε, το να κόβεις το έγχρωμο μελάνι απ τα φωτοτυπικά των γραφείων του συλλόγου γιά να κάνεις οικονομία το καταλαβαίνω. Αλλά να μου στέλνεις ρούχα με φακέλους διανομής διαφημιστικού υλικού, πολύ δε περισσότερο όταν θα μπορούσες να με χρεώσεις με μιά επιπλέον επιβάρυνση και να μου τα στείλεις συστημένα είναι μιά πολύ κακή πολιτική που δείχνει τσαπατσουλιά και ασέβεια προς τον καταναλωτή, τον πελάτη σου δηλαδή, που φαντάζομαι πως θέλεις να τον κρατάς ικανοποιημένο γιά να συνεχίζει να ψωνίζει. Και αν το συγκεκριμένο "προβληματάκι" δεν είναι θέμα του συλλόγου αλλά της Kitbag (δηλαδή της ΝΙΚΕ) είναι ώρα να βάλετε και σ αυτούς λίγο "χέρι", δεν νομίζετε;
Ανάλογη επιστολή μεταφρασμένη στα καστιγιάνικα θα αποσταλεί σήμερα στα γραφεία του συλλόγου στη Βαρκελώνη.
2 σχόλια:
Μπορώ να επιβεβαιώσω αντίστοιχο παράδειγμα & μάλιστα με 2 αρνητικές καταλήξεις.
Μία μου παραγγελία δεν έφτασε καθόλου στην διεύθυνσή μου, η άλλη μου παραγγελία παρότι εμπεριείχε κούπες δεν είχαν βάλει καν σηματάκι fragile, ούτε τα είχαν βάλει σε κουτάκι αλλά στην ίδια μαύρη νάυλον σακούλα που αναφέρεις Νίκο. Μόνο από τύχη φαντάζομαι έφτασε στα χέρια μου η μία εκ των δύο άθικτη...
Το μόνο που δεν γνωρίζω είναι το εαν όταν αναφέρουν Royal Mail αποκλείουν το συστημένο.
Από την άλλη τα ποσά που ζητάνε για την express delivery / courier είναι εξοφρενικά οπότε ρισκάρεις με το απλό ταχυδρομείο...
Το έχω πάθει και γώ πριν 2 χρόνια που παρήγγειλα μια μπλούζα με VISA κάρτα απο το επίσημο site και ήρθε σε αυτή την μαύρη σακούλα.
Δημοσίευση σχολίου